디지털 서비스가 더욱 복잡해지고 규모가 커짐에 따라 조직에서는 이러한 서비스를 유지 관리하는 문제가 증가하고 있습니다. 운영자동화(ICT Automation)는 운영상 발생하는 Pain Point를 근본적으로 개선할 수 있는 솔루션입니다.
운영자동화 환경을 구축하기 위하여 제공되는 자동화는 필수적으로 요구하는 기능이 존재합니다. aimerm(에이멈)은 운영관리를 위하여 제공하는 모든 기능은 제반 필수요소를 지원합니다.
서비스는 설치부터 운영, 복구까지 많은 단계와 요소가 존재하며, 복잡합니다.
반복되고 복잡한 단계의 절차를 손쉽게 관리할 수 도구가 필요합니다.
 운영관리적 특성 |
 조직운영 측면 |
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예방점검대상 / 범위 증가 개별 관리로 인한 혼선 발생
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편의성 (Convenience) |
서비스 및 시스템 규모 증가 협업 및 운영 표준화 도구 필요
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예방점검 방식 및 대상 증가 진행과정의 투명한 확인 필요
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투명성 (Transparency) |
실제 정보기반 처리과정 확인 어려움 긴급대응 가능 수단 부족
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각 시스템 운영자는 정기점검 일정 수립 각 장비별 체크리스트 작성 및 계획서 수립
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운영성 (Operability) |
서비스 및 시스템 규모 증가 협업 및 운영 표준화 도구 필요
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휴먼장애 발생률 증가 / 예방통제 어려움 제한시간 내 문제 식별 / 해결 필요
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장애 (Disability) |
특정인원 부재 시 처리지연 Single / DR센터 RTO 및 ROI 개선 필요
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